ご提案

アンプリチュードでは、レーザーシステム向けの各種スペアパーツを提供しています。水晶、ポッケルセル、高電圧コントローラー、レーザーダイオード、ポンプファイバーなど、必須コンポーネントを含みます。

必要なスペアパーツの提供に加え、専門的な設置と現地サポートを提供します。当社チームがこれらのコンポーネントを設置し、お客様のレーザーシステムにシームレスに統合します。

定期的な交換部品、重要コンポーネント、DIフィルター・ダイオード・フラッシュランプ・AOMコントローラーなどの緊急修理部品を問わず、当社のスペアパーツサービスはお客様のレーザーシステムを効率的に稼働させ続けるために設計されています。これらの部品がダウンタイム最小化に果たす重要な役割を理解し、お客様のニーズに応えるタイムリーなソリューションの提供に努めております。

当社は、お客様のAmplitudeレーザーシステムの能力を最大限に引き出すために必要な知識とスキルを習得いただけるよう設計された、包括的なトレーニングおよびサポートサービスを提供しています。お客様の特定のニーズや要件に合わせて、様々なカスタマイズされたトレーニングオプションをご用意しています。

トレーニング内容：

• 基本トレーニング： レーザーシステムの開梱・設置から操作方法、様々な環境下での保守管理、ソフトウェアの効果的な活用までを網羅します。

ArcoやPulsar製品など、より大規模で複雑なプロジェクトにおいては、システムの高度な技術性を考慮し、導入初期段階から上級トレーニングを提供します。当社の熟練技術専門家がレーザー設置時にサポートし、システムを確実に理解いただけるよう支援します。

• 上級トレーニング：基本トレーニングを基盤とし、レーザーシステムに関する深い理解を提供します。詳細なシステムチェック、トラブルシューティング、メンテナンス手順、消耗部品の交換方法などが含まれます。

様々な学習スタイルやニーズに対応するため、多様なトレーニングオプションをご用意しています。シンプルな動画チュートリアルから、より集中的な複数週にわたるトレーニングプログラムまで、お客様がAmplitudeレーザーシステムを自信を持って操作・保守できるよう、適切なトレーニングを提供します。

お客様がAmplitudeレーザーシステムを効果的に活用するための知識とスキルを確実に習得できるよう支援することを目指しています。

レーザーシステムに問題が発生した場合、当社の技術専門家がお客様の現場に赴き、オンサイト支援を提供します。このサービスには以下の利点があります：

• 業務中断の最小化： 複数のサブシステム追加を必要とする大規模プロジェクトでは、ポンプレーザーであっても、当社のオンサイト支援により製品の再調整の必要性を軽減（あるいは不要化）します。これによりダウンタイムを最小限に抑え、業務の継続性を確保します。
• 現場での専門知識： 主要コンポーネントに関する豊富な知識を持つ技術専門家が、現場支援の効果を高めます。重要な部品関連の課題に対し、洞察と解決策を提供します。
• 包括的サービス： 現地サービス専門家の交通費・宿泊費を含むオールインクルーシブサービスです。物流面は全て当社が対応しますので、お客様は追加の懸念なくレーザーシステムの問題解決に集中できます。

介入成功率90%以上を誇る当社の専門家が、効率的に問題を解決し、お客様のレーザーシステムを正常な状態に戻します。最も必要な時に、当社のオンサイト支援サービスの利便性と専門性を体感してください。

ホットラインは、信頼と効果的なコミュニケーションに基づく顧客関係の要として最優先しています。このサービスにより、当社のグローバルなAmplitude専門家チームに即時アクセスでき、タイムリーかつ熟練した支援を保証します。

当社のホットラインは、技術専門家との即時連絡を可能にし、必要な時に迅速な支援を確実に提供します。重要部品に関する深い専門知識を持つ技術チームが、部品関連の課題に対して貴重な知見と解決策を提供します。

当社の支援は包括的な技術サポートを提供し、お客様のレーザーシステム課題に対する総合的な解決策を提示します。迅速な問題解決を最優先とし、お問い合わせには48時間以内に対応することをお約束します。特筆すべきは、60％以上のケースがリモートで解決され、お客様の業務継続性を確保している点です。

当社の再生サービスは、お客様のレーザーシステムの技術的側面に着目し、必須のメンテナンスと改良を提供します。このサービスにはレーザー修理と摩耗部品の交換が含まれ、レーザーを元の動作状態に復元します。

再生プロセスの一環として、レーザーシステムの徹底的な検査と特性評価を実施します。更新後の状態を証明する新たな適合証明書（COC）を発行します。

さらに、再生済みレーザーの返送送料を当社が負担いたします。サービスへの信頼性を確保するため、システム全体に12ヶ月間の保証を付帯します。

再設置作業は含まれておりません。別途ご購入いただけます。

Amplitudeレーザーシステムの潜在能力を最大限に引き出す「Laser 4.0プログラム」は、レーザーのライフサイクル全体をサポートするデジタルサービス群です。多数のセンサーと高度な電子機器を活用し、レーザーデータマイニングを有効なツールとして活用することで、レーザーの稼働率を最適化し、機能性を向上させます。

データのセキュリティと機密性はお客様が管理します。Amplitudeと共有するデータとそのタイミングを選択可能です。Amplitude 4.0プログラムでは、AmplitudeのLaser 4.0プラットフォームへのアクセスが簡単に行えます。この専用ウェブアプリケーションが、4.0サービスへの入り口となります。一部のサービスはAmplitudeの標準提供に含まれており、Laser 4.0プラットフォームで追加費用なしに利用可能です。

これらのサービスにより、サポートリソースやシミュレーションツールへ容易にアクセスできます。Laser 4.0プラットフォームでご利用いただける機能は以下の通りです：

• 導入済み全レーザーの一覧への包括的アクセス
• マニュアル及び各種技術文書へのアクセス
• Amplitudeホットラインへの直接アクセス
• フェムト秒レーザープロセスシミュレーションアプリケーションの利用
• 当社とのシームレスなデータ共有のためのセキュアなファイルリポジトリ

お客様ごとに固有の要件や課題があることを理解しております。そのため、お客様の特定のニーズを満たし、当社のレーザーシステムを完璧にカスタマイズした体験を提供するために、様々な専門サービスをご用意しています。

• 交換プログラム： レーザーシステムを御社近くに置くことが大きな違いを生む場合があります。交換プログラムでは、お客様の所在地に近いサービスセンターにシステムを一時的に設置します。これにより、配送時の通関手続きの影響を最小限に抑え、お客様の利便性を考慮したプロセスを実現します。
• デモ体験： 当社のレーザーシステムがお客様の環境でどのように動作するかご興味をお持ちですか？デモサービスをご利用ください。1ヶ月から6ヶ月の試用期間中、レーザーをお客様にお届けします。将来の設置環境におけるレーザーの統合性と機能性をテストし、ご要件に完全に適合することを確認いただけます。
• カスタマーテスト： アプリケーションプロセスの検証が重要であることを理解しております。当社のカスタマーテストサービスでは、様々な設定を用いた包括的なテストを実施する機会を提供し、当社のレーザーシステムがお客様のアプリケーションニーズに完全に適合することを保証します。

お客様の要件が当社の標準提供範囲を超える場合、当社チームがご要望に合わせたカスタマイズサービスの設計についてご相談いたします。お気軽にお問い合わせください。共に可能性を探求しましょう。