Nos offres

Amplitude propose une gamme de pièces de rechange pour vos systèmes laser, notamment des composants essentiels tels que des cristaux, des cellules de Pockel, des contrôleurs haute tension, des diodes laser, des fibres de pompage, etc.
Nous fournissons les pièces de rechange nécessaires et proposons une installation par des experts ainsi qu’une assistance sur site. Notre équipe peut installer ces composants et les intégrer de manière transparente à votre système laser.

Que vous ayez besoin de remplacements de routine, de composants critiques ou de réparations urgentes tels que des filtres DI, des diodes, des lampes flash et des contrôleurs AOM, notre service de pièces de rechange est conçu pour garantir le bon fonctionnement de vos systèmes laser. Nous comprenons le rôle essentiel de ces composants dans la réduction des temps d’arrêt et nous nous engageons à fournir des solutions rapides pour répondre à vos besoins.

Nous proposons un service complet de formation et d’assistance conçu pour vous apporter les connaissances et les compétences nécessaires pour exploiter au maximum les capacités de votre système laser Amplitude. Nous offrons différentes options de formation personnalisées afin de répondre à vos besoins et exigences spécifiques.

Contenu de la formation :

• Formation de base : notre formation de base couvre tous les aspects, du déballage et de l’installation de votre système laser à son utilisation, en passant par son entretien dans différents environnements et l’utilisation efficace du logiciel.
  Pour nos projets plus importants et plus complexes, tels que ceux impliquant nos produits Arco et Pulsar, nous proposons une formation avancée dès le début en raison de la technicité élevée de ces systèmes. Nos experts techniques hautement qualifiés sont là pour vous aider pendant l’installation du laser afin de vous assurer une bonne compréhension du système.
• Formation avancée : notre formation avancée s’appuie sur les bases et permet d’approfondir votre compréhension du système laser. Elle comprend des vérifications détaillées du système, le dépannage, les procédures de maintenance et le remplacement des pièces consommables.

Nous proposons différentes options de formation afin de répondre à différents besoins et préférences d’apprentissage. Des simples tutoriels vidéo aux programmes de formation intensifs de plusieurs semaines, nous avons la formation qui vous convient pour utiliser et entretenir votre système laser Amplitude en toute confiance.

Notre objectif est de vous permettre d’acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour utiliser efficacement votre système laser Amplitude.

Nos experts techniques se rendent sur place pour vous aider lorsque vous rencontrez un problème avec votre système laser. Ce service offre plusieurs avantages :

• Perturbation minimale : pour les projets de grande envergure nécessitant l’ajout de plusieurs sous-systèmes, même pour les lasers à pompe, notre assistance sur site réduit (voire élimine) la nécessité de réaligner les produits. Cela minimise les temps d’arrêt et garantit la continuité de vos opérations.
• Expertise sur site : nos experts techniques apportent une mine de connaissances sur les composants clés, ce qui renforce l’efficacité de leur assistance sur site. Ils peuvent fournir des informations et des solutions aux défis critiques liés aux composants.
• Service tout compris : notre assistance sur site comprend les frais de transport et d’hébergement de nos experts de service sur le terrain. Vous pouvez compter sur nous pour gérer tous les aspects logistiques afin que vous puissiez vous concentrer sur la résolution du problème du système laser sans souci supplémentaire.

Avec un taux de réussite de plus de 90 % pour les interventions, vous pouvez compter sur nos experts pour résoudre efficacement les problèmes et remettre votre système laser en état de marche. Profitez de la commodité et de l’expertise de notre service d’assistance sur site lorsque vous en avez le plus besoin.

Nous accordons la priorité à la hotline, élément central de notre relation client, fondée sur la confiance et une communication efficace. Ce service vous permet d’accéder immédiatement à notre équipe mondiale d’experts Amplitude, qui vous garantit une assistance rapide et compétente.

Notre hotline vous met immédiatement en contact avec nos experts techniques, vous garantissant une assistance rapide au moment où vous en avez besoin. Grâce à son expertise approfondie des composants critiques, notre équipe technique peut vous fournir des informations et des solutions précieuses pour relever les défis liés aux composants.

Notre assistance offre un support technique complet, présentant une solution holistique pour les défis liés à votre système laser. Nous accordons la priorité à la résolution rapide des problèmes et nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les 48 heures. Il est remarquable de constater que plus de 60 % des cas sont résolus à distance, ce qui garantit la continuité de vos opérations.

Notre service de remise à neuf se concentre sur les aspects techniques de votre système laser, en proposant des opérations d’entretien et des améliorations essentielles. Ce service comprend la réparation du laser et le remplacement des composants usés, afin de rétablir le fonctionnement d’origine de votre laser.

Dans le cadre du processus de remise à neuf, nous procédons à un examen approfondi et à une caractérisation du système laser. Nous vous fournissons un nouveau certificat de conformité (COC) pour certifier son état mis à jour.

De plus, nous prenons en charge les frais d’expédition pour vous renvoyer le laser remis à neuf. Nous offrons une garantie de 12 mois sur l’ensemble du système afin de vous assurer une confiance totale dans le service.

La réinstallation n’est pas incluse et peut être achetée séparément.

Exploitez tout le potentiel de votre système laser Amplitude grâce à notre programme Laser 4.0, une suite de services numériques conçus pour accompagner votre laser tout au long de son cycle de vie. Grâce à de nombreux capteurs et à une électronique de pointe, l’exploration des données laser devient un outil précieux qui nous permet d’optimiser la disponibilité du laser et d’améliorer ses fonctionnalités.
Vous contrôlez la sécurité et la confidentialité de vos données. Vous pouvez choisir les données que vous souhaitez partager avec Amplitude et le moment où vous souhaitez les partager. Avec le programme Amplitude 4.0, l’accès à la plateforme Laser 4.0 d’Amplitude est très simple. Cette application web dédiée est votre passerelle vers nos services 4.0. Certains services sont inclus dans l’offre standard d’Amplitude et sont disponibles sur la plateforme Laser 4.0 sans frais supplémentaires.
Ces services offrent un accès facile aux ressources d’assistance et aux outils de simulation. Voici ce que vous pouvez attendre de la plateforme Laser 4.0 :

• Accès complet à la liste de tous vos lasers installés.
• Accès aux manuels et à divers documents techniques.
• Accès direct à la hotline Amplitude.
• Utilisation de notre application de simulation de processus laser femtoseconde.
• Un référentiel de fichiers sécurisé pour un partage transparent des données avec nous.

Nous comprenons que chaque client a des exigences et des défis uniques. C’est pourquoi nous proposons une gamme de services spécialisés conçus pour répondre à vos besoins spécifiques et garantir que votre expérience avec nos systèmes laser soit parfaitement adaptée.

• Programme d’échange : parfois, le fait d’avoir votre système laser plus près de votre entreprise peut faire une différence significative. Notre programme d’échange permet à votre système d’être temporairement hébergé dans un centre de service proche de votre site. Cela minimise l’impact des formalités douanières lors de la livraison, ce qui simplifie le processus pour votre confort.
• Expérience de démonstration : vous êtes curieux de savoir comment nos systèmes laser fonctionnent dans votre environnement spécifique ? Profitez de notre service de démonstration, dans le cadre duquel nous vous envoyons un laser pour une période d’essai allant de 1 à 6 mois. Testez l’intégration et les fonctionnalités du laser dans votre future configuration, afin de vous assurer qu’il répond parfaitement à vos besoins.
• Tests clients : nous comprenons l’importance de valider vos processus d’application. Notre service de tests clients vous offre la possibilité d’effectuer des tests complets à l’aide de différentes configurations, afin de vous assurer que nos systèmes laser sont parfaitement adaptés à vos besoins d’application.

Si vos exigences dépassent nos offres standard, notre équipe est à votre disposition pour discuter et concevoir des services personnalisés adaptés à vos besoins spécifiques. N’hésitez pas à nous contacter pour explorer ensemble les possibilités qui s’offrent à vous.